联系我们：多种渠道，快速响应
cool.sf-chuanqi.cn 高度重视与玩家、传奇私服运营方以及合作伙伴的沟通交流。我们建立了多渠道的联络体系，确保不同需求的用户都能找到最便捷的沟通方式。无论您是遇到平台使用问题、有服务器收录需求，还是希望进行商务合作，都可以通过以下方式与我们取得联系。我们承诺在收到消息后的一个工作日内给予初步回复，紧急问题提供加急处理通道。
📞 客服热线
玩家服务专线：400-800-2016（工作日 9:00-18:00）
商务合作专线：021-6888-2016（工作日 10:00-17:00）
紧急技术值班：+86-138-2016-8888（仅限服务器故障等紧急情况）
📍 办公地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼
邮编：201203
（来访前请提前电话预约，前台需登记身份证件）
工作时间与服务承诺
我们的官方工作时间是周一至周五的上午9:00至下午18:00（法定节假日除外）。在此期间，客服热线和在线客服系统均有专人值守，平均响应时间控制在15分钟以内。对于邮件咨询，我们承诺在工作日24小时内回复，非工作日顺延至下一个工作日。为了更高效地解决您的问题，建议在邮件主题中注明问题类型，例如"【开服信息反馈】"或"【账号问题】"。
针对传奇私服玩家夜间游戏活跃的特点，我们特别设立了夜间应急响应机制。每晚20:00至次日凌晨2:00，平台会安排一名技术值班人员，专门处理服务器信息错误、恶意网址举报等紧急问题。玩家可通过紧急技术值班电话或在线客服系统的"夜间值班"通道联系。我们深知，对于正在游戏中或准备进入游戏的玩家来说，信息准确性和时效性至关重要，因此这一时段的响应速度不会低于工作时间。
服务承诺：对于玩家举报的虚假服务器信息，我们承诺在2小时内完成核实并下架；对于合作方的入驻咨询，我们承诺在48小时内完成资质审核并给出合作方案。
各部门联系指引：找对人，办对事
为了减少沟通成本，我们建议您根据具体事项选择合适的联系部门。平台的组织架构分为四个主要业务单元，每个单元职责明确，对接不同需求。如果您不确定应该联系哪个部门，可以先发送邮件至综合事务邮箱，我们会帮您转交给相应负责人。
- 玩家服务部：负责处理玩家在平台使用过程中遇到的一切问题，包括但不限于账号注册登录异常、收藏数据丢失、信息筛选功能故障、开服提醒不准确等。同时受理对服务器质量的投诉和举报。联系邮箱：[email protected]。
- 商务合作部：专门对接传奇私服运营方、版本开发团队以及游戏周边服务商。负责服务器收录申请、广告合作、联合推广等商务事宜。联系邮箱：[email protected]。合作前请准备好服务器基本信息（版本、开服时间、运营资质等），有助于加快审核流程。
- 内容编辑部：负责平台开服信息采集、服务器评测报告撰写、攻略内容制作。如果您发现开服信息有误，或希望提交服务器评测申请，请直接联系该部门。联系邮箱：[email protected]。
- 技术研发部：负责平台网站、客户端工具的开发和维护。仅受理技术故障类问题，如页面无法访问、客户端闪退、推送异常等。联系邮箱：[email protected]。提交故障时，请附上设备型号、操作系统版本、操作步骤和截图，以便快速定位问题。
常见问题快速解答（联系前必看）
我们整理了玩家咨询频率最高的几个问题及其解答，建议您在发送邮件或拨打电话前先查看此部分，或许能直接解决您的问题，节省宝贵时间。
1. 我想提交一个传奇私服开服信息，需要什么条件？
请确保您的服务器满足以下基本条件：非公益服（无充值入口）、版本文件无恶意代码、服务器稳定运行超过72小时、有正规的开服公告和玩家交流群。满足条件后，通过商务合作部邮箱提交服务器名称、版本类型、开服时间、服务器IP和联系方式，我们将在24小时内完成审核并上线。
2. 我在平台上发现了一个疑似诈骗的服务器，如何举报？
请通过玩家服务部邮箱提交举报，邮件中请包含服务器名称、平台收录链接、诈骗行为描述以及尽可能多的证据截图。我们设有专门的举报处理小组，会在2小时内核实信息，确认后立即下架该服务器并加入黑名单，永久不再收录。对于情节严重的，我们会协助玩家向网信部门举报。
3. 我是游戏公会会长，想和平台合作推广我的服务器，有优惠吗？
我们为优质服务器提供"推荐位"合作计划，包括首页轮播推荐、开服表置顶、玩家社区置顶帖等资源。对于人气稳定、口碑良好的服务器，我们提供阶梯式优惠方案。具体合作细节和报价，请通过商务合作部邮箱获取合作手册，或直接拨打商务专线沟通。
4. 平台是否提供传奇私服架设技术服务？
我们不直接提供私服架设服务，但平台收录了部分经过验证的版本资源和技术教程合作方。如果您有架设需求，可以通过商务合作部获取推荐的技术服务商名单。请注意，架设和运营私服需自行承担相关法律责任，请确保您的行为符合当地法律法规。